Serviciul Non Stop Banking este disponibil prin intermediul zonelor de self banking amplasate in sucursale in care angajatii bancii vor oferi preponderent servicii de consultanta si vanzare. Zonele de self banking sunt dotate cu echipamente multifunctionale si PC-uri conectate la internet (care faciliteaza utilizarea serviciului Online Banking al UniCredit Tiriac Bank), fiind disponibile in Bucuresti si in principalele orase din tara. Pana la sfarsitul anului 2008, banca va instala in unitatile bancii 30 zone de self banking, care vor functiona in paralel cu modelul traditional de deservire existent in restul retelei.
Bancomatele multifunctionale inlocuiesc casieriile clasice, permitand retrageri si depuneri de numerar - pe baza cardului bancar sau a unui cod de bare emis de sucursala, schimb valutar din EUR in RON dar si plata facturilor. Platile se efectueaza pe baza codului de bare de pe facturile furnizorilor agreati, in prezent Romtelecom si Vodafone, urmand ca in cursul anului 2009 sa se poata efectua plati si catre alti furnizori de servicii de telefonie, utilitati si asigurari.
"Conceptul de self banking face loc unei abordari noi a unitatii bancare, in care timpul alocat de catre clienti principalelor operatiuni bancare este mult eficientizat. Serviciile de tip self banking vor aduce o flexibilitate superioara pentru cele mai frecvente operatiuni cu numerar realizate intr-o unitate de bancara, ceea ce va conta indeosebi pentru persoanele fizice si clientii IMM, care au adesea nevoie de servicii de numerar si in afara programului de lucru, inclusiv in zilele nelucratoare," - a declarat Cristian Cosmescu, Business Network Development Director.
"Sucursala fara casierie a fost introdusa de mult in Italia si in alte subsidiare ale UniCredit din Europa, cu diverse solutii din punct de vedere tehnic, insa putem spune ca noi suntem pionieri la nivel de Grup in privinta utilizarii de echipamente de depunere si retragere de numerar cu posibilitatea reutilizarii, a recircularii bancnotelor, care vor ajuta la reducerea costurilor operationale prin limitarea costului cu numerarul. Pana la sfarsitul anului, vom adauga optiunea de constituire de depozite si schimbul valutar din USD in RON la facilitatile deja existente in aceste zone de self banking, iar in 2009 va fi posibila emiterea ordinelor de plata si incarcarea cartelelor telefonice," a precizat Daniel Ghiulea, Operations Channels Director.
