Pentru a reusi in campania ta de Marketing Direct este necesar sa depasesti formulele invechite si sa adopti un nou mod de gandire. In loc sa te intrebi cat de mare este lista de contacte pe care intentionezi sa o utilizezi, ar trebui sa te intrebi de fapt cine este clientul tau si care este relatia acestuia cu produsul/serviciul pe care vrei sa-l promovezi. De cele mai multe ori marketerii nu ajung sa-si vada niciodata fata in fata clientii. Cercetarea, si nu testarea, cum ar putea crede unii dintre noi, este cea care confera o fata clientului.
Marketerii ar trebui sa utilizeze in mod regulat cercetarea de marketing, intrucat colectarea informatiilor disponibile in bazele de date din cadrul campaniilor trecute sau curente ofera avantaje solide. Premise de la care poti creiona urmatoarea campanie.
Specialistii au identificat doua categorii principale de metode de cercetare: calitativa si cantitativa.
Metodele calitative, cunoscute sub denumirea generica de focus grupuri, implica interviuri in grupuri de 6 pana la 12 persoane, angajate intr-o discutie deschisa. In acest caz moderatorul trebuie sa actioneze mai mult ca un psiholog decat ca un cercetator. Subiectul principal al discutiei poate fi prezentat intr-o varietate de moduri si poate face referire la diverse aspecte ale comunicarii: lansarea unui nou produs, ambalajul unui pachet de mailing, carti postale etc. Interviurile de grup pot fi insa costisitoare si de lunga durata, iar uneori este imposibil sa identifici suficiente perspective dintr-o anumita arie geografica pentru a forma un grup de opinii unitare. Solutia in astfel de situatii este interviul individual in profunzime (in-depth), bazat pe un ghid de discutie. Interviurile individuale pot lua forme multiple, de la chestionar tip grila pana la discutii deschise.
Metoda cantitativa presupune masurarea volumetrica a diverselor componente de marketing implicate. Pentru ca rezultatele unui studiu cantitativ sa fie utile, acesta trebuie sa fie fiabil din punct de vedere statistic. Esantionul trebuie sa fie suficient de extins pentru a fi cu adevarat relevant. In conditiile in care esantionul este reprezentativ pentru un anumit target, atunci si rezultatele testarii sunt reprezentative numai pentru targetul respectiv.
In cadrul celei de-a doua editii a Conferintei Internationale Marketing in Direct, programata pentru data de 8 Septembrie 2010, experti internationali si locali in comunicare directa vor dezbate tema cercetarii in Marketing Direct, oferind studii de caz si exemple concrete de metode de cercetare.
Pe forumul Conferintei www.marketingindirect.ro va asteptam sa ne scrieti comentariile/sugestiile pentru urmatoarea editie. Celor mai activi si celor care vor posta subiecte interesante le vom acorda premii in carti de specialitate.
